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【健康上網】不停滑手機的背後,是一場操縱人性弱點的遊戲

2018-03-23

[ 不停滑手機的背後,是一場操縱人性弱點的遊戲 ]


摘自 遠見雜誌2018年03月23日 訊
https://www.gvm.com.tw/article.html?id=43172

各種新興的網路服務不管賣的是什麼,它們需要的都是我們的注意力!
要得到我們的注意力,產品設計就要有高「黏著度」,
讓使用者會不停的使用。

本文將介紹它們是如何做到這點,以及對我們有什麼影響。

1. 「正面回饋循環」,讓我們對社群網站欲罷不能。
我們在 Facebook 貼文時會得到朋友的讚或回覆,
而這些互動,都會讓我們感覺到成就感。
為了得到更多的成就感,我們就會持續的貼文,
好讓我們不停的得到成就感;
這就是 Facebook團隊極力要創造的「正面回饋循環」。


2. 「按讚」的發明者擔心我們會「上癮」,而且智商還可能下降。

一份 2016 年完成的研究顯示,
我們每天平均使用手機 145 分鐘(2.42小時),
平均觸碰手機的次數是 2617 次。
最主要的原因是我們都對手機上的應用程式,
特別是社群網站念念不忘,
不時就要取出手機看看有沒有新的讚或是新的貼文可以看,
導致了我們在做任何事,都只能使用「部份注意力」。
長期如此,可能會導致智商下降。


3. 科技公司利用我們的情緒,打造讓我們「愛不釋手」的產品。
Eyal 說這些讓我們養成習慣的技巧有很多,
包括用不同的「獎勵」來創造「渴望」(例如:Facebook 的「讚」)
或是利用負面情緒(例如:無聊、孤獨、沮喪、困惑)充當「觸發器」,
讓我們在無意識下,採取行動(例如:看 YouTube 中歡樂的影片)來平息這些情緒。


4. 科技公司不停創新,為的是要取得更多的「注意力」。
各種網路服務,都用盡一切的方法,想要贏取我們的「注意力」,
讓我們自願的花費更多的時間在網路服務上,
難免就會忽略其他事情。


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